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C-Desk, ottimizzazione della gestione delle richieste
Cdo Lecco Sondrio
Il problema iniziale
Cdo Lecco Sondrio aveva la necessità di offrire ai propri associati un punto di riferimento professionale per risolvere esigenze specifiche in modo semplice e veloce.
La soluzione proposta
Abbiamo sviluppato C-Desk, un sistema centralizzato che permette agli associati di contattare esperti tramite un indirizzo email dedicato. Le richieste vengono automaticamente indirizzate al responsabile del servizio, che le inoltra al professionista competente.
Il processo si distingue in:
Richiesta
Presa in carico
Assegnazione
Colloquio
Chiusura
Invio
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